Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
La présente politique décrit la manière dont Zitouna Events collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet zitounaevents.com, nos pages officielles sur les réseaux sociaux, nos formulaires (y compris les formulaires publicitaires Facebook et Instagram) ou nos services de messagerie (Messenger, WhatsApp), ainsi que lorsque vous réservez un événement auprès de nous.
Article 1 : Responsable du traitement
Zitouna Events
Route de Béja KM 7.5, Ezzahrouni, Tunis 2051, Tunisie
E-mail : zitouna.events@gmail.com
Téléphone : +216 56 404 404
Le traitement de vos données est effectué conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel.
Article 2 : Données collectées
Données que vous nous communiquez
- Identité : nom, prénom, société le cas échéant ;
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, ville ;
- Informations relatives à votre événement : type d'événement (mariage, fiançailles, autre), date souhaitée, nombre d'invités, demandes particulières ;
- Informations relatives à votre réservation : statut de la demande, devis, montant de la réservation.
Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées ;
- Cookies et identifiants publicitaires (voir Article 5), notamment les cookies
_fbpet_fbcde Meta et l'identifiant de clic publicitaire lorsque vous arrivez sur notre site depuis une publicité.
Article 3 : Utilisation de vos informations
| Finalité | Fondement |
|---|---|
| Répondre à vos demandes, établir vos devis, gérer vos visites et réservations | Exécution de mesures précontractuelles et du contrat |
| Vous envoyer notre newsletter | Votre consentement |
| Établir des statistiques et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires | Votre consentement |
| Vous proposer des publicités et contenus adaptés sur Facebook et Instagram | Votre consentement |
| Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales | Obligation légale |
Article 4 : Mesure publicitaire et partenaire Meta
Nous utilisons le pixel Meta et l'API Conversions de Meta, fournis par Meta Platforms Ireland Ltd., afin de mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et de vous proposer des contenus adaptés.
- Lorsque vous visitez notre site, et sous réserve de votre consentement aux cookies publicitaires, le pixel Meta peut collecter des informations techniques sur votre navigation.
- Lorsque vous effectuez une demande ou une réservation, certaines informations — adresse e-mail, numéro de téléphone, nom, prénom, ville, type d'événement et, le cas échéant, montant de la réservation — peuvent être transmises à Meta depuis nos serveurs. Les données d'identification (e-mail, téléphone, nom, prénom, ville) sont transmises sous une forme chiffrée et irréversible (hachage SHA-256).
- Ces informations servent uniquement à associer votre démarche à une publicité que vous avez vue, à mesurer les résultats de nos campagnes et à améliorer leur pertinence, y compris par la création d'audiences publicitaires.
Meta peut traiter ces informations en dehors de la Tunisie, conformément à sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires dans les paramètres de votre compte Meta et vous opposer à tout moment à cette transmission en nous écrivant (voir Article 9).
Article 5 : Cookies
Notre site utilise :
- des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, qui ne requièrent pas votre consentement ;
- des cookies de mesure d'audience et publicitaires (notamment le pixel Meta), qui ne sont déposés qu'après votre accord.
Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement à tout moment via le bandeau de gestion des cookies, ainsi que depuis les paramètres de votre navigateur.
Article 6 : Destinataires et divulgation à des tiers
Nous ne vendons ni n'échangeons vos informations personnelles. Vos données sont accessibles uniquement :
- au personnel habilité de Zitouna Events, pour le traitement de vos demandes, la facturation et le service client ;
- à nos prestataires techniques (hébergement du site, outils de gestion de la relation client, messagerie), tenus à une stricte confidentialité ;
- à Meta Platforms Ireland Ltd., dans les conditions décrites à l'Article 4 ;
- aux autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.
Article 7 : Durée de conservation
- Demandes sans suite : 3 ans à compter du dernier contact ;
- Clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis selon les délais légaux de conservation des pièces comptables ;
- Cookies publicitaires : 13 mois maximum ;
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
Article 8 : Protection de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées : chiffrement des échanges par certificat SSL, accès aux données restreint au personnel habilité, transmission des identifiants à nos partenaires publicitaires sous forme hachée et stockage des clés d'accès techniques exclusivement sur nos serveurs.
Article 9 : Vos droits
Conformément à la loi organique n° 2004-63, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à leur utilisation à des fins publicitaires et retirer votre consentement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
- par e-mail : zitouna.events@gmail.com ;
- par téléphone : +216 56 404 404.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).
Article 10 : Newsletters
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien de désinscription présent au bas de chaque newsletter.
Article 11 : Modification de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique afin de l'adapter à l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.